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Il codice del consumo – D.Lgs. 206/05 –  regola dagli artt. 128 al 135, la cosiddetta garanzia legale, su tutti i beni di consumo destinati alla vendita ai consumatori. Questa garanzia copre i vizi di conformità e quelli di produzione, ed è fissata in due anni per legge, ed è a carico del venditore: normalmente i prodotti acquistati vengono venduti unitamente alla garanzia commerciale – generalmente 1 anno – che è a carico del produttore.

Generalmente si può affermare che il primo anno, il bene acquistato è coperto dalla garanzia del produttore, mentre il secondo anno è legalmente coperto da quella del venditore. Non tutti sanno che in caso di riscontro di vizi, il consumatore ha tempo 2 mesi per contestarli al venditore, in questo caso la garanzia diventa di 26 mesi e non di 24; in caso di contestazioni è assolutamente necessario, poter dimostrare la data d’acquisto del bene, esibendo lo scontrino al venditore: si consiglia quindi di conservare quest’ultimo per 26 mesi a partire dalla data di acquisto del prodotto.

E’ importante conoscere quali sono i diritti del consumatore: nei casi in cui vi viene proposta la garanzia di 1 anno, con molta probabilità ci si riferisce alla garanzia commerciale del produttore; informatevi bene e assicuratevi dunque, che il venditore copra il rimanente anno di garanzia legale, per un totale di 2 anni di tranquillità (1+1).

Assicura il tuo acquisto con le estensioni di garanzia

GARANZIA 3

GARANZIA 3 di Business Company SpA ti consente di proteggere i tuoi acquisti per ulteriori 36 mesi dopo la scadenza della garanzia del produttore, grazie ad una polizza assicurativa che rinnova nel tempo tutti i servizi di manutenzione e post-vendita garantiti dalle aziende produttrici.

I Vantaggi di attivare GARANZIA 3

• Copre l'intero importo della riparazione e non richiede franchigia sulla stessa
• Rimborsa il valore del prodotto in caso di irreparabilita'
• Il cliente non deve pagare alcunchè per la verifica del danno e successiva riparazione
• E' attivabile entro 12 mesi dall'acquisto del prodotto

Regolamento

GARANZIA 3 Al fine di attivare "Garanzia 3" il documento di estensione di garanzia dovrà essere compilato in ogni sua parte e spedito con copia dello scontrino e della garanzia originale rilasciata dal produttore, tramite raccomandata a.r., alla Business Company S.p.A. entro e non oltre un anno dalla data di acquisto dei prodotti di elettronica di consumo aventi valore unitario lordo superiore a 150,00 euro.

Con l'invio della "Garanzia 3" la Business Company S.p.A. stipulerà in qualità di contraente per conto del Cliente un contratto assicurativo che garantirà a quest'ultimo nei limiti di cui alle condizioni generali di polizza presenti sul sito www.garanzia3.it la prosecuzione della garanzia attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene.

Servizio e durata

"Garanzia 3" è finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia che decorrerà a partire dal primo giorno successivo alla scadenza della "garanzia legale" così come prevista dal dlgs 24/02 e per un periodo non superiore ai 60 mesi dall'acquisto del bene. L'estensione di garanzia sarà erogata con le stesse modalità e negli stessi termini indicati nell'originale di garanzia rilasciata dal produttore e vigente al momento dell'acquisto del bene.

La riparazione per singolo apparecchio, nell'arco di vigenza della presente estensione, non potrà avere un costo superiore a quello previsto dal coupon acquistato (500, 1.000, 2.000, o 5.000 euro). Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso con dolo o colpa dal cliente/assicurato o dovuti alla normale usura della componentistica. Nel caso in cui si verifichi tale ultima ipotesi la Business Company S.p.A. provvederà immediatamente a comunicare un preventivo di spesa finalizzato all'eventuale riparazione. Per la riparazione del bene non è prevista alcuna franchigia a carico del cliente.

Modalità di erogazione

Durante il periodo di vigenza della "garanzia legale" offerta dal produttore la Business Company S.p.A. offrirà ai clienti servizi informativi di supporto finalizzati al corretto utilizzo della garanzia rilasciata dal produttore. Il Cliente a partire dal primo giorno successivo alla scadenza della "garanzia legale" utilizzando "Garanzia 3" potrà riparare il bene guasto senza alcun costo aggiuntivo. Nel caso in cui il bene non risultasse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica il cliente potrà essere rimborsato del prezzo di acquisto del bene decurtando per ogni anno una percentuale del 10% del valore.

Regole per il cliente

Il cliente al momento del guasto dell'apparecchio, a partire dal termine della garanzia legale, dovrà contattare il numero verde 800 090737 (dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 17:00) e comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi della "Garanzia 3". Il servizio "clienti Garanzia 3" provvederà a verificare gli estremi della estensione di garanzia e comunicherà al cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del bene.